पेंशनधारक या उनके परिवारजन CGHS Wellness Centre/ डिस्पेंसरी में जब अपना इलाज कराने या दवा लेने जाते है तो वहाँ के स्टाफ और डॉक्टर उनके साथ अच्छे से व्यवहार नही करते है। कभी-कभी तो गाली गलौज की नौबत आ जाती है। पेंशनधारको और उनके परिवारजनो को दो बातें सुननी पड़ती है। ऐसी घटना आये दिन होती रहती है। हर CGHS Wellness Centre/डिस्पेंसरी पे रोजाना ऐसी घटना देखने को मिलती है। ऐसे ही दो ताजा घटनाएं घटी है जिसके बारे में हम लोग जानेंगे, साथ ही इस पर सरकार का क्या दिशा- निर्देश है वो भी जानेगे।
क्या है पूरा मामला
एक बुजुर्ग पेंशनर का बेटा दवाई लेने सुबह 10 बजे CGHS Wellness Centre/डिस्पेंसरी पे पहुँचा। टोकन के लिए लाइन में लगे पेंशनर के बेटे का जैसे ही नंबर आया वहाँ पे काम कर रहा कर्मचारी फोन पे बाते करने लगा। कुछ देर बाद वहाँ से वो निकलने लगता है तभी पेंशनर के बेटे ने कहा कि हमारा काम पहले कर दीजिए उसके बाद आप फ़ोन पे बाते करे तभी अंदर बैठे दूसरे कर्मचारी ने उसको धमकी दी, उसने कहा चुपचाप खड़े रहो, हम आपके नौकर नही है।
तभी वहां पे वही का एक दूसरा स्टाफ अपना काम करवाने आ जाता है, उसके बाद पेंशनर के बेटे ने फिर विनती की कि हमारा काम पहले कर दीजिये इस पर वहाँ का कर्मचारी झल्लाते हुए चिल्लाने लगा, उसने कहा हम स्टाफ का काम पहले करेगे, स्टाफ हमारी पहली प्राथमिकता है। थोड़ी देर बाद लाइन और लंबी होती चली गई। ऐसी घटना देर सबेर हर रोज देखने को मिलती है।
दूसरी घटना
एक अन्य बुजुर्ग पेंशनर को रेफरल लेटर में केवल सील लगवानी थी। उन्होंने कर्मचारी से विनती की कि इस लेटर पर सील लगा के दे दो पर कर्मचारी कंप्यूटर में गेम खेलने में व्यस्त था। दो से तीन बार टोकने पर कर्मचारी ने झल्लाते हुए लेटर लिया और सील लगाकर पेंशनधारक के मुँह पर फेंक दिया उसके बाद कर्मचारी फिर से सरकारी कंप्यूटर पर गेम खेलने में व्यस्त हो गया।
बुढापे में अपशब्द सुनने को मजबूर
इस प्रकार की घटना आये दिन देखने को मिलती है। जीवन भर सरकारी सेवा देने के बाद बुढापे में उनको अपशब्द सुनने पड़ते है। CGHS Wellness Centre के कर्मचारी ना केवल धौस दिखाते है बल्कि पेंशनधारकों के साथ-साथ उनके परिवाजनों के साथ गाली गलौज भी करते है। ऐसी घटना निंदनीय है, ऐसे कर्मचारियों के खिलाफ कार्यवाई होनी चाहिए।
केंद्र सरकार का आदेश
केंद्र सरकार के पास जब इस तरह की शिकायत जाती है तो सरकार केवल आदेश जारी कर देती है, उसका उचित निराकरण नही करती है। इसके पहले केंद्र सरकार ने जो आदेश जारी किया था उसमें कहा था कि कोई भी CGHS Wellness Centre का कर्मी, बुजुर्ग पेंशनधारकों और उनके परिवारजनो के साथ अच्छे से व्यवहार करें। आदर की भावना रखकर उनकी समस्याओं का समाधान करें नही तो उचित कार्यवाई की जाएगी फिर भी आये दिन इस तरह की निंदनीय घटना देखने को मिलती है।
केंद्र सरकार की गाइडलाइन
केंद्र सरकार ने CGHS Wellness Centre/ डिस्पेंसरी के लिए क्या गाइड लाइन जारी की है, वो हर पेंशनधारक और उनके परिवारजनों को जानना बेहद जरूरी है ताकि उनके साथ ऐसी दुर्घटना ना हो सके, तो चलिए प्रश्नोत्तर के माध्यम से जान लेते है।
1) CGHS Wellness Centre/डिस्पेंसरी का कर्मी कंप्यूटर में गेम खेल सकता है?
नही, सरकारी आफिस के समय, सरकारी कंप्यूटर पे गेम नही खेल सकते, अगर ऐसी घटना सामने आती है तो कर्मचारी के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्यवाई की जा सकती है।
2) CGHS Wellness Centre/ डिस्पेंसरी का स्टाफ यदि पेंशनभोगी का काम नहीं सुनता है और उन्हें अपशब्द कहता है तो क्या कार्रवाई हो सकती है?
CGHS Wellness Centre का कर्मचारी किसी भी प्रकार की धमकी या अपशब्द पेंशनभोगी को नही दे सकता। उनका काम है पेंशनधारक की बात सुनना और उनकी मदद करना। यदि ऐसा नही करते है तो शिकायत मिलने के बाद उन पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।
3) CGHS Wellness Centre/डिस्पेंसरी में प्राथमिकता किसे दी जाती है?
CGHS Wellness Centre हो या डिस्पेंसरी हो पेंशनधारक और उनके परिजन को प्राथमिकता दी जाती है। वहाँ के स्टाफ को प्रमुखता देने की बात कहना कहीं से उचित नहीं है।
4) वहाँ के स्टॉफ और उनके परिचितों को बिना लाइन में लगे दवाई दी जा सकती है?
नहीं ऐसा नहीं है, पेंशनधारक या उनके परिजनों को अलग करके वहाँ के स्टॉफ को पहले दवा नहीं दी जा सकती। उनको भी नंबर लगाना पड़ेगा या खाली होने पर दी जा सकती है।
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The entire staff of mayur vihar phase 1 wellness centre wastes about one and hour on tea break daily and patients wait for them resuming their duty they can take tea in their chamber in service rules there is no tea break only lunch break is allowed.pl look into this and issue and order to stop tea break
Har echs mein gadar hai referal nhi karte hain pahle medicine lo uske baad referal hoga . us patient ki bimari or bad Shakti hai.
रेफरल लेटर लेना पूर्ण रूपसे बंद होना चाहिये. देश के सभी पंजीकृत अस्पताल आटोमेटिकली पैनेल में आने चाहिये. रोगी का अस्पताल में मात्र CGHS कार्ड दिखाना अनिवार्य होना चाहिए तथा उसके आधार पर तुरंत ट्रीटमेंट होना चाहिए. हर प्रकार की अनुमति आदि प्राप्त करना अस्पताल की जिम्मेदारी ही है, क्योंकी वर्तमान में वृद्ध माता-पिता अकेले रस्ते हैं एवं बिमारी की परिस्थिती में वह रेफरल आदि के लिए कैसे भटक सकते हैं, ऐसी अपेक्षा करना कि रोगी इतर उध्र्व भटके निरंकुशता होगी. प्रार्थना है कि व्यवस्था में शीघ्र अमूल्य बदलावेत किया जाय. धन्यवाद.
Thanks 🙏🙏🙏🙏
Right 👍 suggestion
Aap bilkul sahi keh rahe hain. Koi bhi doctor jaldi se refer nahi karta jab tak union ka pressure na pade. Isi chakar mein maine apni maa ko kho diya.
रविवार या छुट्टी होने पर भी क्या रेफरल के लिए सोमवार या अगले कार्यदिवस् का इंतजार करना होगा ?
सीधे कार्ड दिखा कर टीटमेंट kyo नही ?
रात को कोई इमर्जेंसि हो या एक्सीडेंट की दशा मे भी रेफरल की परेशानी नही होगी?
इसलिए रेफरल की झन्झट खत्म कीजिये
🙏🙏🙏🙏
Sarkar sabhi jhuthe vade Karti hai CGHS labharthiyon ki bahut buri dasha hai dispensary ke chakkar kato line lagao refer karvao jab tak aadami ki Pran chale jaate Hain Aisa sambhav nahin hai direct panel hospital mein treatment Milana chahie thanetha se Jesus labharthi bhatkate rahenge CGHS dispensary mein लंबे-लंबी linein Hoti hai ismein vriddh aadami apna time nikalkar jata hai tab tak ek Bach jata hai
इसे कहते है धंधा में अंधा है
I think this system of tea break is in every Wellness Centre. In Wellness Centre Sector 82 Noida all doctors sit in the room of CMO Incharge in the morning for around half an hour for tea etc. Patient keep on waiting helplessly.
The entire staff of mayur vihar phase 1 wellness centre wastes about one an hour on tea break daily and patients wait for them resuming their duty, they can take tea in their chambers, in service rules there is no tea break, only lunch break is allowed.pl look into this and issue an order to stop tea break
Yes, its true. Most of the patients have noticed this. Cmo, incharge of mayur vihar is also know about this.
CGHS mein to medicine Jo Di jaati hai vah bhi Doctor ki likhi hui Badal Di jaati hai agar ham refer kara kar bahar jaate Hain kisi hospital mein aur vah doctor hamen Jo dawai dikhta hai vah hamen dispensary se pradan nahin ki jaati uske badle mein dusri davaiyan dete Hain kahate Hain sem salt hai aur hamen vah indent karke Manga kar nahin dete uski duplicate dete Hain Delhi cant dispensary Sadar bazar
Same incident happens in kotla Dispensary kasturbanagar 1 or 2 both center
Sir cghs kings way camp dispensary me bhe private doctor medicine likhte h bo dispensary se nahi milti Bahar se lene hote h jo rupees aapne Jeb se dete h
Dengerous n pathetic condition in Katol Road, Nagpur wellness centre, Doctor-in-charge before 4 days denied issue of specialist prescribed medicines , also denied to issue 2 months medicine,to a 80 years pensioner, after several requests she denied n issued one month medicine ,. very rough unsympathic behaviour towards pensioner,staff of local purchase behave very badly towards pensioner, bez in.charge of wellness does not have any control of her staffs. Request to DG CGHS please look into n try to find solutions also to give safeguard of senior pensioners from their suffering,to keep keep human angels in minds
CGHS wellness center no. 49, Delhi never issues medicines prescribed by specialist of RML Hospital. Medicines of mostly different formulas are issued from counter or through Indent thus playing with the life of pensioners. Substitutes issued from counter are mostly without name just only salts are written there in.
Mostly medicine prescribed by the doctor not issued in case of BP and other diseases. They will provide you the medicine on their own and what is the necessity of going to the specialist. Please check.
CGHS wellness center No. 49, Delhi. I can produce details of wrong medicines issued on 04 Apr 2024 in case of token Nos. 503553 and 503554 which are other than prescribed by specialist of RML Hospital and these medicines can be dangerous for life and limb.
Online appointment should be restricted for one day basis not for 3 days.
Privatisation of cghs is only solution
Wellness center 15, Laxmi bai Nagar, New Delhi where male staff of indent section is very rude, he says that I have served more than 20 years no one can touch me, my card no. is 85697. Incident date is 08/04/2024.
ABHA kaya hai aur kese link kiya jata hai me pensar hu
वैलनेस सेंटर में इस प्रकार की समस्याएं रोज देखने को मिलती है वैलनेस सेंटर नंबर 17 मुंबई की मैं बात कर रहा हूं जो भांडुप में स्थित है वहां के कर्मचारी केवल नाश्ता बनाने चाय पीने में ही ब्यस्त रहते हैं बीमार मरीज को देखने की बजाय वहां के कर्मचारी पहले नाश्ता और भोजन को तरजीह देते हैं जो बहुत ही दुखद बात है क्योंकि मरीज परेशान होता रहता है वह खाने-पीने में मशगूल रहते हैं केवल बोलते हैं लाइन में लगे रहिए।
Condition in janakouri wellness center 61 is worst. It is lady doctors center. Doctors take two breaks of 30 minutes each. None of the doctors reached up to 8am. If u go after 10am, your number will not come for indent. Cghs has made doctors simply indent clerk,who appears to be fed with the type of work. Prescription from private approved hospitals is either not indent or wring salt is issued.
Thanks God,
Our KOTA staff is above the excellence level. All of them treat everyone as family members. All are down to earth. They themselves
enquire about if any inconvenience. Also the Head of Dept.
Inspite of being head respect old age people. Let other place members have to get the training from Kota(Rajasthan).
Vitamin B plus zinc in pradhan mantri scheme is rs.9/ only whereas in RS 9/- even toffy not come donot know what v r taking medicine all medicine r fake
I had to go 3 time in a week with Authorization letter from my mother as she was bed ridden an before cghs could not read her prescription in English as a casual attitude had she been given medical care an medicin! But u fortunately she expired.
Cghs vivek vihar
At least you all have well Ness centers to complain but in the absence of this facility we are even deprived of complaints. There are all together more than 3000 retired employees of central government &
Undertaking awaiting for CGHS facility .will govt pay attention.
Solapur maharashtra
When we we visit empanelled hospital or doctor by paying fee i.e. without referral, medicine prescribed not given by dispensary
Same medicine will be given we have referral. That means govt wants us to visit compulsorily two times . It should not be there. Whether referral or no referral if hospital or doctor is empanelled, opd medicine should be given
Incompetent without medical knowledge for proper treatment and obesence private doctors are engaged in d 94, rajendra nagar, sector 2 CGHS dispensary, sahibabad. Govt doctors are always pretends busy in official work, causing thousands problem to patients for the treatment
Empanelled hospitals do not give weightage to CGHS beneficiary.
Wellness centre do not issue the medicines as prescribed by RML hospital.
My CGHS No. 75 Kalkaji, New Delhi is also not functioning well. Lady CMO l/C is very rude. Always Lot of rush, no coordination between other Doctors of the Health Centre. Patients prefer to go private clinics for health issues. Patients have to wait for long time. If you go at 9AM you may be able to see the doctors at 2 PM.
I have many practical difficulties
Being faced everyday.
Hi there I am so excited I found your site, I really found
you by error, while I was browsing on Aol for something else, Nonetheless I
am here now and would just like to say thanks a lot for a tremendous post and a all round entertaining blog (I also love the theme/design), I don’t have time to go through
it all at the moment but I have book-marked it and also included your RSS feeds, so when I have time I will be back to read a lot more,
Please do keep up the awesome work.
The same is the situation at vaishali, ghaziabad branch also. Even the doctors treat you very badly. Most of the times medicines prescribed are not available. The doctors do not give the medicines prescribed by the empanelled hospitals.
I used to be suggested this web site by my cousin. I am
not sure whether this publish is written by means of him
as no one else recognize such certain approximately my difficulty.
You’re incredible! Thank you!
One of registration clerk in CGHS welness centre Kamla Nehru Nagar Ghaziabad behaviour are too bad all time one of housekeeping staff sajan are sitting at registration counter and clerk are roaming any where
Chandigarh cghs wellness centre sector 29 also 1 of example where old age personnel facing such type of problems ie rude behaviour of Dr (male), delay in referal etc.
I am concerned about the memo issued by Wellness centre’s if there happens some public holiday and Doctor advised to admit in hospital.We can not get memo on that day,Are forced to admit in hospital by paying some hefty advance.Well we can pay but it is reimbursed after 3 to 4 months.
CGHS dispensary should be open in Ludhiana mah nagar Punjab. So many times written letter to health minister of BJP Government. But results is nil . About near fifty thousand pensioners and their families members suffer with out treatment. So it’s requesting to government open CGHS dispensary in Ludhiana.
Is shudhi centres( jeena shikho life care) are not authorised for cashless facilities to cghs card holders in providing medicines? They are charging cost of medicines from such card holders and only providing panchakarma cashless. This needs clarification from the central govt ministry of health and family welfare.
I think the health ministry and CGHS Directorate should take sturn action against earring staff as well as Medicine supplier.The medicine supplier invariably chane the prescribed medication by Govt.doctoctor.Not only this the chemist obtains signature on the before handing over prescribed medicine and normally times he would say that medicine is not and come after on week ,when question he would missbive and think that he is doing charity whereas the pensioners are asked to pay money in advance and when you object he will write NOT AVAILABLE and say you buy from market the poor pensioner has no option but to buy from market and even submitting bills money into paid ,this amounts to cheating and deficiency in service as this chemist of indented medicine would charge from the CGHS department,I happened with and date no reimbursement has made inspite of completing necessary formalities.this I am sorry to say that but this is the reality faced by pensioner, senior citizens.i think Prime should take a call to for this kind of harrasment at hand s of chemist their contact should be cancelled and penalty should be imposed as an eyeopner.this kind treatment reflects poor administration and tall claims of health care in our country
CGHS ko referral online kar dena chahiye. That will save lots of time of people and staff. Most of card holders coming from distant places where no dispensary available like Rewari, Mahindergarh to Gurgaon or Delhi
ECHS poly clinics में empanelled hospital के डाक्टर की लिखी दवाइयां नहीं देते। Govt supply. Not for sale लिखी दवाइयां देते हैं जबकि यह सुविधा सरकारी (फौज) नहीं बल्कि उसके लिये रैंक के अनुसार 30 हजार व 67 हजार नकद जमा करते हैं और हर माह 3000/- रुपये फिक्स्ड मेडिकल अलाउंस का भी कटवाते हैं। स्वास्थ्य योजना के तहत लाभार्थी को अच्छी से अच्छी स्वास्थ्य सेवा मिलनी चाहिये जिसमें नई नई दवाइयां भी सम्मिलित हैं। रैफरल का चक्कर समाप्त होना चाहिये। दवाइयां भी इम्पैनल्ड अस्पताल को ही देनी चाहिये अन्यथा रोगी को बार बार पोली क्लीनिक व अस्पताल के चक्कर लगाने पड़़ते हैं जिससे उसका खर्च भी बहुत होता है और परेशानियां भी। पोली क्लीनिक का चक्कर ही बन्द होना चाहिये क्योंकि वहां पर दवाइयों में भी हेराफेरी होती है और सही दवाई भी नहीं दी जाती हैं।
हर वैल्नेस सेन्टरो पर डाक्टरों द्बारा 1या1.5घण्टे की ब्रेक को तुरंत एक्शन से बन्द करना चाहिए।जब CGHS वैल्नेस सेन्टरों का समय ही दोपहर 2बजे तक हैं।तो की ब्रेक क्यों पेंशनरों को रिलिफ पहुंचाने के लिए tea break बन्द करें। छुट्टी के बाद अपने घरों में जाकर चाहें कोफी ब्रेक लें। सरकारी समय का मिसयूज ना करें।
Kolkata phulbagan wellness center me dr room ke ander koi bed nahi. Jo patients ko sula kar check kiya ja sake. Ye bahut bara fact hai. Immediately is baat par gour kiya jay.
Please let me know about CGHS HOSPITALS at Patna Bihar.
I am about 70 years old needy and helpless pensioner,(ICMR, RMRIMS, PATNA) ,retired as Sr.Dy.Director and HOD .
Mobile no. 9835802349
e mail- guptaak4@yahoo.co.in
Waiting for positive response/feedback on email / WhatsApp.
The doctors and staff in almost all wellness center in cghs pune are not co operative with the patients putting them in hurdles every time. This was my experience. They are also attending late to their duties. Taking tea lunch time by closing doors etc.
बहुत बार हमने बुजुर्ग आदमियों को डिस्पेंसरी में कार्यरत महिलाओं के साथ गलत बात करते हुए और उनको यह धमकी देते हुए कि हम सीनियर सिटीजन है जो जहां अपने इंचार्ज को बोलना है बोल दो एक कार्यों को बार-बार पूछते हैं एक दूसरे का काम नहीं होने देते और अगर कोई इनको बोलना है तो यह सरकारी कार्य में बाधा डालते हैं कृपा करके डिस्पेंसरी में कार्यरत महिलाओं की इज्जत और सम्मान की भी रक्षा करें।